Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 17 сентября 2026 г.

Эта политика объясняет, какие персональные данные собирает Hanym («Hanym», «мы»), зачем, кому мы их передаём, сколько храним и как вы можете ими управлять. Политика действует для:

• Hanym — приложения для клиентов салонов красоты (Android и iOS);
• Hanym Admin — приложения для владельцев и сотрудников салонов (Android и iOS);
• сайта hanym.com.tm.

Вместе мы называем их «Сервис».

1. Кто отвечает за ваши данные

Сервис работает под управлением Hanym, Aşgabat, Türkmenistan. По любым вопросам об этой политике и ваших данных пишите на okde.hunarmen@gmail.com.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные аккаунта

• Номер телефона — нужен для регистрации и входа. Мы подтверждаем его одноразовым кодом из SMS.
• Имя — его видят салоны, в которые вы записываетесь, и оно показывается рядом с вашими отзывами.
• E-mail и фото профиля — необязательно, только если вы их добавите.

2.2. Записи и заказы

• Записи: салон, выбранные услуги и опции, дата и время, ваш комментарий, применённый купон, статус записи и отмены.
• Заказы в магазинах салонов: товары, доставка или самовывоз, адрес доставки, контактный телефон, комментарий и суммы.
• Выбранный способ оплаты и статус оплаты. Номера банковских карт мы не получаем и не храним.

2.3. Контент, который вы создаёте

• Сообщения и фото, которые вы отправляете в чатах с салонами и с нашей поддержкой.
• Отзывы и оценки салонов, комментарии к статьям.
• Избранное и лайки (салоны, услуги, фасоны, статьи).

2.4. Геолокация

Если вы разрешите, приложение Hanym использует местоположение устройства только пока вы пользуетесь приложением: чтобы показать салоны на карте, отсортировать их по расстоянию и помочь выбрать адрес доставки. Координаты передаются вместе с поисковым запросом для расчёта расстояния и не сохраняются в профиле, если вы сами не сохраните их как часть адреса. Hanym Admin использует местоположение, только когда вы отмечаете салон на карте. Приложения никогда не получают местоположение в фоне. Геолокация необязательна — регион и город можно выбрать вручную.

2.5. Камера и фото

Приложения обращаются к камере или галерее, только когда вы сами делаете или прикрепляете фото: фото профиля, фото в чате, галерея салона, изображения услуг и товаров, сторис или квитанция об оплате. Загружаются только выбранные вами фото.

2.6. Данные устройства и технические данные

• Для каждого устройства, на котором вы вошли: название и модель устройства, операционная система и её версия, версия приложения, IP-адрес последнего запроса, время последнего использования и токен push-уведомлений. Этот список можно посмотреть и завершить любой сеанс в разделе Аккаунт → Сессии.
• Время вашей последней активности в Сервисе.
• Серверные журналы (IP-адрес, время, сведения об ошибках) — для безопасности и устранения неполадок.
• Ежедневное количество запросов к разделам Сервиса без привязки к пользователям.

2.7. Владельцы и сотрудники салонов (Hanym Admin)

• Профиль салона: название, описание, адрес и точка на карте, телефоны, часы работы, фото, услуги, товары, цены, награды и опыт. Эта информация публична — её видят все пользователи приложения Hanym.
• Сторис (проверяются нашими модераторами до публикации) и push-рассылки, которые вы отправляете своим клиентам.
• Ответы на отзывы.
• Купленные тарифы и дополнения, счета и загруженные вами квитанции банковских переводов.
• При онлайн-оплате через Töleg данные карты вводятся на стороне Töleg. Мы получаем только номер заказа и статус оплаты.
• Данные клиентов из записей и заказов в вашем салоне — вы можете использовать их только для обслуживания этих клиентов.

2.8. Что мы не собираем

Мы не получаем доступ к контактам, календарю, микрофону, данным о здоровье и рекламному идентификатору (IDFA / Advertising ID) и не собираем вашу активность в других приложениях и на сайтах.

3. Как мы используем данные

• чтобы создать аккаунт, подтвердить номер телефона и защитить аккаунт;
• чтобы оформлять записи и заказы и передавать их салону, обеспечивать работу чатов, отзывов и избранного;
• чтобы отправлять уведомления о записях, заказах, сообщениях и аккаунте; салон, в который вы записывались, также может присылать новости и предложения — уведомления можно отключить в настройках устройства;
• чтобы отвечать на обращения в поддержку;
• чтобы модерировать сторис, отзывы и комментарии и предотвращать мошенничество и злоупотребления (например, ограничивать число попыток входа);
• чтобы обрабатывать оплату тарифов салонов;
• чтобы поддерживать работу Сервиса, исправлять ошибки и понимать общую нагрузку;
• чтобы выполнять требования закона.

Мы не продаём персональные данные, не используем их для персонализированной рекламы и для отслеживания. Баннеры в приложении одинаковы для всех; мы считаем только, сколько раз баннер открыли.

4. Кому мы передаём данные

4.1. Салонам

Когда вы записываетесь, оформляете заказ или пишете салону, он получает ваше имя, номер телефона, детали записи или заказа, адрес доставки и ваши сообщения. Салон использует эти данные, чтобы обслужить вас, и отвечает за то, как он их использует.

4.2. Другим пользователям

Ваши отзывы публичны и показываются с вашим именем. Профили салонов публичны.

4.3. Поставщикам услуг

• Google Firebase Cloud Messaging (Google LLC) — доставка push-уведомлений; получает токен устройства и текст уведомления. Информация о конфиденциальности.
• Сервер картографических тайлов (сейчас map.telecom.tm) — отрисовка карты; запрос содержит ваш IP-адрес и показываемую область карты.
• Операторы мобильной связи — доставляют SMS с кодом входа на ваш номер.
• Töleg — обработка онлайн-платежей в Hanym Admin.
• Хостинг-провайдер — размещение серверов Сервиса.
• Навигационные приложения — когда вы строите маршрут, адрес салона открывается в выбранном вами приложении карт (например, Google Maps, Apple Maps или Яндекс Карты), и действует его политика конфиденциальности.

Поставщики получают только данные, необходимые для их задачи, и не вправе использовать их в своих целях. Мы передаём данные только тем поставщикам, которые защищают их на уровне не ниже описанного в этой политике.

4.4. По требованию закона

Мы можем раскрыть данные, если этого требует закон или законный запрос государственного органа, либо чтобы защитить права и безопасность пользователей, салонов и Сервиса.

5. Сколько мы храним данные

• Данные аккаунта, избранное, сообщения и отзывы — пока существует аккаунт или пока вы их не удалите.
• Коды входа действуют 5 минут, после этого их нельзя использовать.
• Сеансы и push-токены — до выхода из аккаунта или завершения сеанса в разделе Сессии.
• Серверные журналы — как правило, не дольше 90 дней.
• Записи, заказы и платежи нужны салонам для учёта и могут храниться в течение срока, установленного законом. После удаления аккаунта они хранятся без вашего имени и контактных данных.

6. Безопасность

Данные передаются по зашифрованному соединению (HTTPS). Доступ к панели администратора есть только у уполномоченных сотрудников. Ваш номер телефона и e-mail скрыты от других пользователей и видны только салону, в который вы записались или где сделали заказ. Попытки входа и запросы кодов ограничены по частоте. Ни один способ передачи и хранения не защищён полностью, но мы принимаем разумные меры для защиты ваших данных.

7. Удаление аккаунта

Вы можете удалить аккаунт и персональные данные в любой момент:

• в приложении: Аккаунт → Удаление аккаунта;
• на сайте: https://hanym.com.tm/delete_account;
• по e-mail okde.hunarmen@gmail.com — напишите с адреса из профиля или укажите номер телефона аккаунта; мы можем попросить подтвердить его.

Мы удаляем аккаунт в течение 30 дней после запроса: профиль, номер телефона, e-mail, фото, сеансы и push-токены, избранное, сообщения, отзывы и комментарии. Записи, заказы и платежи хранятся только так, как описано в разделе 5, без вашего имени и контактов. При удалении аккаунта владельца салона салон также удаляется из каталога.

8. Ваши возможности и права

• Просматривать и изменять данные в разделе Аккаунт → Профиль.
• Разрешать или запрещать доступ к геолокации, камере, фото и уведомлениям в настройках устройства.
• Видеть устройства, на которых выполнен вход, и завершать сеансы в разделе Аккаунт → Сессии.
• Запросить копию своих данных, их исправление или удаление по e-mail. Мы отвечаем в течение 30 дней.

9. Дети

Сервис не предназначен для детей младше 13 лет, и мы сознательно не собираем их персональные данные. Если вы считаете, что ребёнок передал нам свои данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять политику при изменениях в Сервисе. Дата вверху страницы показывает актуальную версию. О существенных изменениях мы сообщим в приложении.

11. Контакты

Hanym, Aşgabat, Türkmenistan
E-mail: okde.hunarmen@gmail.com
Страница поддержки